Identificação do Controlador & Encarregado de Dados (DPO)
O presente documento estabelece as diretrizes de tratamento de dados pessoais realizadas pela NEXO Tecnologia ("NEXO", "nós" ou "nosso"), pessoa jurídica com sede operacional em Santo André, Estado de São Paulo, na qualidade de Controladora de Dados nos termos do Art. 5º, VI, da Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
Para quaisquer requisições, esclarecimentos, revogação de consentimentos ou exercício dos direitos de titular, nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e a gestão executiva podem ser acionados diretamente através do canal oficial:
Dados Pessoais Coletados e Formas de Coleta
Coletamos exclusivamente as informações estritamente necessárias para a prestação de serviços de excelência, demonstração de plataformas e comunicação consultiva:
- Dados Fornecidos Voluntariamente: Nome completo, nome da imobiliária ou empresa, segmento imobiliário, número de corretores na equipe e número de telefone celular/WhatsApp ao solicitar demonstrações VIP do NEXO CRM ou orçamentos de sites.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Endereço IP (anonimizado), tipo de navegador, sistema operacional, resolução de tela, localização geográfica aproximada (nível cidade/estado), páginas navegadas e duração das sessões.
- Dados de Rastreamento e Interações: Informações de cliques em botões, simulações na calculadora de produtividade e parâmetros UTM de campanhas publicitárias.
Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela NEXO Tecnologia possui amparo em uma das bases legais expressamente previstas na LGPD:
Execução de Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V)
Liberação do ambiente de teste de 4 dias do NEXO CRM, envio de propostas comerciais personalizadas e contato consultivo pelo WhatsApp da gestão.
Consentimento Expresso do Titular (Art. 7º, I)
Ativação de cookies de marketing, pixels de remarketing de parceiros (Meta, Google, LinkedIn) e envio de novidades do ecossistema.
Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX)
Aprimoramento contínuo da velocidade de carregamento, métricas agregadas de audiência e auditoria de segurança cibernética contra ataques maliciosos.
Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II)
Guarda de registros de conexão à internet em atendimento ao Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e conformidade tributária.
Política de Cookies & Campanhas de Remarketing
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos permitem reconhecer seu dispositivo, salvar suas preferências e entender como você interage com nossa plataforma.
Classificação dos Cookies Utilizados:
| Categoria | Finalidade | Exemplos / Ferramentas | Obrigatoriedade |
|---|---|---|---|
| Cookies Estritamente Necessários | Garantem o funcionamento básico da página, proteção contra ataques de injeção/CSRF e memorização do consentimento de cookies selecionado. | nexo_cookie_consent, PHPSESSID, __cf_bm | Essenciais (Sempre Ativos) |
| Cookies de Desempenho e Analytics | Coletam métricas anônimas de uso, páginas mais visitadas, taxas de rejeição e tempo de resposta para que possamos otimizar a usabilidade do site. | Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) | Opcionais (Requerem Consentimento) |
| Cookies de Marketing & Remarketing | Permitem a veiculação de anúncios personalizados em plataformas parceiras (Meta, Google, YouTube, LinkedIn) para usuários que já demonstraram interesse prévio no NEXO CRM e em nossas soluções. | Meta Pixel (_fbp), Google Ads (_gcl_au), LinkedIn Insight (li_fat_id) | Opcionais (Requerem Consentimento) |
🎯 Como Funciona Nosso Remarketing?
Quando você autoriza os Cookies de Marketing, tags e pixels proprietários ou de terceiros registram de forma anônima a sua visita a páginas específicas do site. Caso nossa equipe realize campanhas de mídia no Facebook, Instagram, Google ou LinkedIn, você poderá receber convites para conferir demonstrações do NEXO CRM ou novos cases de ultra luxo. Você pode revogar este consentimento a qualquer instante clicando no botão "Preferências de Cookies".
Compartilhamento Seguro com Terceiros
A NEXO Tecnologia não comercializa, aluga ou cede dados pessoais de visitantes ou clientes para quaisquer terceiros para finalidades autônomas. Os dados podem ser compartilhados estritamente com:
- Provedores de Infraestrutura em Nuvem: Servidores de alta confiabilidade com criptografia e conformidade SOC2 / ISO 27001 (Google Cloud, AWS, Vercel ou similares).
- Plataformas de Mensageria e Comunicação: Meta / WhatsApp Business API para entrega segura de mensagens solicitadas pelo usuário.
- Autoridades Públicas e Judiciais: Mediante ordem judicial expressa ou requisição legal de órgãos competentes.
Segurança da Informação & Armazenamento
Adotamos as melhores práticas técnicas e organizacionais do mercado para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda acidental, destruição ou alteração ilícita:
Criptografia Ponta a Ponta
Tráfego 100% blindado via HTTPS e protocolo TLS 1.3 com certificados de 256 bits.
Proteção Contra Invasões
Firewalls de aplicação (WAF), rate-limiting e mitigação automatizada de ataques DDoS.
Acesso Restrito
Apenas colaboradores autorizados da gestão da NEXO com autenticação multifator (MFA).
Seus Direitos como Titular de Dados (Art. 18 da LGPD)
A qualquer momento e sem custos, você pode requerer à NEXO Tecnologia:
Como Gerenciar ou Desativar Cookies no Navegador
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